Politica de Devoluciones
Ultima actualizacion: Junio 2026
En Hefesto Ritual queremos que estes completamente satisfecho con tu compra. Por favor lee atentamente esta politica antes de realizar tu pedido.
Naturaleza de los productos
El Ritual Hefesto contiene productos cosmeticos de higiene personal (limpiador facial, hidratante, contorno de ojos, protector solar, desodorante, raspa lengua y neceser). Por su naturaleza, estos productos quedan sujetos a una excepcion legal especifica en materia de devoluciones.
Exclusion del derecho de desistimiento en productos abiertos
De conformidad con el articulo 103(e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y el articulo 16(e) de la Directiva 2011/83/UE, **no se aceptan devoluciones de productos cosmeticos que hayan sido desprecintados o abiertos** tras su entrega, por razones de proteccion de la salud e higiene.
Devoluciones de productos sin abrir
Si tu pedido llega sin abrir y decides no quererlo, dispones de "14 dias naturales" desde la recepcion del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificacion. Para ello:
- Contacta con nosotros por WhatsApp al +34 698 928 190 o por email a contacto@hefesto-ritual.com antes de devolver el producto.
- El producto debe estar en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado.
- Los gastos de devolucion corren a cargo del cliente, salvo error nuestro en el envio.
- Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso en un plazo maximo de 14 dias naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Pedidos danados o incorrectos
Si tu pedido llega danado, incompleto o es diferente al solicitado, contactanos inmediatamente por WhatsApp o email adjuntando fotos. Resolveremos la incidencia sin coste para ti, mediante reposicion o reembolso segun corresponda.
Garantia de un mes de productos
El Ritual HEFESTO incluye una cantidad de producto pensada para durar un mes completo de uso normal. Esto es una indicacion de contenido, no una garantia de devolucion ni de resultados.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu pedido, escribenos a contacto@hefesto-ritual.com o por WhatsApp al +34 698 928 190.
El Ritual Hefesto ha sido seleccionado y validado por La Farmacia de Tarradellas, Barcelona. Cada producto, elegido por su eficacia clinica. No por tendencias, no por marketing.
Jordi conoce lo que la piel de un hombre necesita. Hefesto lo pone en tus manos.
Acceso anticipado. Solo para los primeros.
Estas en la Forja.
El fuego llega pronto.